“僅需12000元就可以做面部筋膜提升美容手術(shù)。”家住山西的張女士輕信了一家醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)在小紅書(shū)上的低價(jià)宣傳后，千里迢迢來(lái)到淮安市清江浦區(qū)。在美容院工作人員的宣傳鼓動(dòng)下，張女士網(wǎng)貸了15000元，共付款26000元，接受了面部筋膜提升和吸脂美容手術(shù)。然而當(dāng)她回家后發(fā)現(xiàn)，顴骨吸脂效果全無(wú)，下頜骨還出現(xiàn)兩個(gè)坑。對(duì)此，清江浦區(qū)消保委提醒廣大消費(fèi)者：近年來(lái)，國(guó)內(nèi)醫(yī)美消費(fèi)快速增長(zhǎng)，但醫(yī)美行業(yè)從業(yè)者魚(yú)龍混雜，暗藏消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)和陷阱。消費(fèi)者應(yīng)慎重對(duì)待醫(yī)美消費(fèi)，別讓“美麗”成為一種傷害。

●奔著低價(jià)來(lái)，網(wǎng)貸了一萬(wàn)五

2024年10月的一天，家住山西的張女士在小紅書(shū)平臺(tái)上瀏覽時(shí)，看到淮安市清江浦區(qū)某醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)美容技術(shù)宣傳視頻，隨后添加了工作人員微信。在微信交流中，工作人員向張女士承諾該機(jī)構(gòu)美容技術(shù)成熟且效果有保證，會(huì)全程負(fù)責(zé)，整個(gè)手術(shù)費(fèi)用僅需12000元。

這讓張女士忍不住心動(dòng)起來(lái)，在工作人員的竭力宣傳鼓動(dòng)下，她千里迢迢從山西來(lái)到這家美容機(jī)構(gòu)進(jìn)一步咨詢。然而，到了該美容機(jī)構(gòu)后，一群人圍著張女士，七嘴八舌，一會(huì)兒這里要整，一會(huì)兒那里要整，總的需用竟高達(dá)26000元。

“你們不是宣傳只需要12000元嗎？”面對(duì)張女士的質(zhì)疑，工作人員告訴她，因?yàn)閺埮�士的面部情況特殊，12000元效果難以保證。當(dāng)?shù)弥獜埮�士只帶�?3000元后，工作人員反復(fù)勸說(shuō)可以網(wǎng)貸支付，后面慢慢還。

“既然來(lái)了，就做吧，做完了，肯定漂亮�！甭�(tīng)到工作人員的這句話，張女士感覺(jué)不能白跑一趟，最終在工作人員幫助下網(wǎng)貸了15000元，共預(yù)付了26000元，接受了面部筋膜提升和吸脂美容手術(shù)。

●不僅沒(méi)變美，臉部出現(xiàn)兩個(gè)坑

回家過(guò)了一段時(shí)間后，張女士發(fā)現(xiàn)不僅顴骨吸脂效果全無(wú)，下頜骨還出現(xiàn)兩個(gè)坑�！斑@可怎么辦？”張女士和美容機(jī)構(gòu)工作人員多次聯(lián)系要求修復(fù)和退費(fèi)。然而工作人員起初只是一再表示，這些都是正常現(xiàn)象，不需要修復(fù)。最后索性告訴張女士，當(dāng)時(shí)給張女士手術(shù)的美容師已經(jīng)離職，不可能退費(fèi)的。

萬(wàn)般無(wú)奈之下，張女士向清江浦區(qū)消保委進(jìn)行了投訴。接到投訴后，清江浦區(qū)消保委工作人員立即前往該美容機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查。經(jīng)查，該美容機(jī)構(gòu)在小紅書(shū)上宣傳的美容項(xiàng)目?jī)?nèi)容及費(fèi)用與實(shí)際不符，沒(méi)有簽訂美容服務(wù)合同，沒(méi)有開(kāi)具收費(fèi)票據(jù)，并且收款的是美容師個(gè)人微信，沒(méi)有用單位名義收費(fèi)。

“隨著醫(yī)美行業(yè)的興起，近年來(lái)很多地方都發(fā)生了與張女士相似的情況�！鼻褰�浦區(qū)消保委工作人員介紹，一些醫(yī)美機(jī)構(gòu)利用消費(fèi)者追求美麗的心理，以低價(jià)宣傳為誘餌，將消費(fèi)者吸引到店后，再通過(guò)面診、話術(shù)等各種方式不遺余力地推銷高價(jià)項(xiàng)目。當(dāng)消費(fèi)者在是否購(gòu)買高價(jià)項(xiàng)目上猶豫不決時(shí)，他們便會(huì)迅速拋出“醫(yī)美貸”這顆“糖衣炮彈”。許多消費(fèi)者由于缺乏相關(guān)的知識(shí)，對(duì)“醫(yī)美貸”的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)不足，很容易在不經(jīng)意間陷入網(wǎng)貸陷阱。

最終，經(jīng)清江浦區(qū)消保委工作人員反復(fù)調(diào)解，美容機(jī)構(gòu)同意免費(fèi)為張女士進(jìn)行面部修復(fù)，并退還6000元。

消費(fèi)提示：謹(jǐn)慎對(duì)待醫(yī)美，莫讓“美麗”成傷害

為引導(dǎo)廣大消費(fèi)者理性看待醫(yī)美需求，正確選擇醫(yī)美機(jī)構(gòu)，近日，清江浦區(qū)消保委發(fā)布消費(fèi)提示，提醒消費(fèi)者慎重對(duì)待醫(yī)美消費(fèi)，別讓“美麗”成為一種傷害。

1.理性對(duì)待宣傳，避免落入陷阱。

近年來(lái)，夸大醫(yī)美效果、發(fā)布涉嫌虛假宣傳的醫(yī)美廣告偶有出現(xiàn)，針對(duì)此類廣告，消費(fèi)者要擦亮雙眼，學(xué)會(huì)辨別，避免落入虛假違法廣告陷阱。

2.查看醫(yī)療資質(zhì)，拒絕“黑產(chǎn)機(jī)構(gòu)”。

消費(fèi)者在選擇醫(yī)美機(jī)構(gòu)時(shí)，要查驗(yàn)醫(yī)美機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)許可證件，醫(yī)生是否具有醫(yī)療執(zhí)業(yè)資格，并核實(shí)醫(yī)療器械的相關(guān)信息，避免因接受不合格的醫(yī)美服務(wù)而受到傷害。

3.了解風(fēng)險(xiǎn)和適應(yīng)癥，謹(jǐn)慎做出決定。

醫(yī)療美容服務(wù)是一種醫(yī)療行為，具有較高的專業(yè)性、復(fù)雜性和一定的風(fēng)險(xiǎn)性。在醫(yī)療美容前，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)對(duì)所做的醫(yī)療美容項(xiàng)目的信息和內(nèi)容充分了解，與主診醫(yī)師充分溝通，知悉該項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)性與禁忌癥，謹(jǐn)慎選擇，切勿過(guò)于追求美麗而忽視其中存在的風(fēng)險(xiǎn)隱患。

4.了解合同內(nèi)容，使用示范文本。

市場(chǎng)監(jiān)管總局下發(fā)了《醫(yī)療美容消費(fèi)服務(wù)合同（示范文本）》，供營(yíng)利性美容醫(yī)療機(jī)構(gòu)與接受醫(yī)療美容服務(wù)的消費(fèi)者簽訂服務(wù)合同使用。建議消費(fèi)者在接受醫(yī)美服務(wù)前，務(wù)必與醫(yī)美機(jī)構(gòu)按照《醫(yī)療美容消費(fèi)服務(wù)合同（示范文本）》簽訂合同，并明確醫(yī)療美容的具體項(xiàng)目、費(fèi)用支出、有效期限、雙方權(quán)利和義務(wù)，商家承諾的醫(yī)美效果等，并特別注意商家是否存在減輕自身義務(wù)、加重消費(fèi)者責(zé)任的不平等條約，確保自身權(quán)益得到保障。

5.核實(shí)產(chǎn)品信息，以防受到傷害。

消費(fèi)者可事先登錄藥監(jiān)部門的官方網(wǎng)站查詢醫(yī)美機(jī)構(gòu)使用的藥品和醫(yī)療器械是否經(jīng)依法批準(zhǔn)和注冊(cè)，同時(shí)查看產(chǎn)品生產(chǎn)日期、產(chǎn)品質(zhì)量合格證、適用范圍和注意事項(xiàng)等，以防購(gòu)買到假冒偽劣或者過(guò)期失效的產(chǎn)品。

6.索要正規(guī)付款憑證，正確維護(hù)合法權(quán)益。

如發(fā)生爭(zhēng)議，及時(shí)與醫(yī)美機(jī)構(gòu)進(jìn)行協(xié)商解決。如果協(xié)商不成，可撥打12345熱線進(jìn)行投訴舉報(bào)，或通過(guò)其他法律途徑維護(hù)自身合法權(quán)益。

說(shuō)出您的消費(fèi)煩心事

2025年消費(fèi)維權(quán)年主題為“共筑滿意消費(fèi)”。在“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨之際，為了推動(dòng)消費(fèi)環(huán)境的優(yōu)化與升級(jí)，讓每一位消費(fèi)者都能享有公平、安全、高品質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)，現(xiàn)向廣大市民征集消費(fèi)維權(quán)線索，您在消費(fèi)過(guò)程中被坑過(guò)、被騙過(guò)、被“刺到”過(guò)、被“霸王”過(guò)……都可以向我們反映。

新聞熱線：18816228110。

■融媒體記者 何劍峰 徐薇 通訊員 曹如松