淮安日報訊：“現(xiàn)在只需帶身份證到社區(qū)，幾分鐘就能辦妥社保登記，后續(xù)去銀行或在手機上繳費都行，省時又省力！”近日，在淮陰區(qū)長江路街道小營社區(qū)黨群服務中心，居民左國芹在“一平臺辦理”專窗辦完業(yè)務后，對該窗口便捷的服務連連稱贊。

這指尖上的高效，得益于淮陰區(qū)推出的基層高頻事項“一平臺辦理”改革�；鶎痈哳l事項“一平臺辦理”是2024年省數(shù)據(jù)局為賦能基層、服務群眾推出的重要改革舉措。同年10月，淮陰區(qū)積極響應政策號召，全力推進改革工作。截至今年8月4日，該區(qū)13個鎮(zhèn)（街道）、225個村（社區(qū)）已全部接入統(tǒng)一平臺，實現(xiàn)鎮(zhèn)村100%覆蓋，成為我市首個實現(xiàn)全域覆蓋的縣區(qū)，真正將服務群眾的“最后一公里”縮短為“零距離”。

長江路街道作為改革先鋒，營北社區(qū)成為該區(qū)首個“試點先行”社區(qū)。長江路街道便民服務中心負責人崔永表示：“在平臺試點階段，我們通過邊實踐邊優(yōu)化流程，重點攻克了賬號設置、網(wǎng)絡維護、事項精準認領等關鍵環(huán)節(jié)，最終形成可復制的‘長江路經(jīng)驗’，為全區(qū)推廣提速提供了重要支撐�！边@一清晰的試點路徑，正是平臺能快速實現(xiàn)全域覆蓋的關鍵。

覆蓋是起點，用好是關鍵�；搓巺^(qū)通過專題培訓為基層隊伍賦能，采用手把手教學、場景化演練、實時答疑等方式，幫助村（社區(qū)）工作人員快速掌握新平臺操作技能，實現(xiàn)辦事效率與專業(yè)素養(yǎng)的雙提升�！啊�一平臺辦理’要求工作人員熟練掌握社保、醫(yī)保等業(yè)務的操作流程。”淮陰區(qū)數(shù)據(jù)局相關負責人介紹，“為此，我們不僅組織集中培訓，還在實踐中建立即時答疑機制，確保工作人員遇到問題時，能隨時向相關部門請教，提升業(yè)務熟練度。”

該平臺將50項高頻民生事項與14項查詢類服務整合歸一，使人社、醫(yī)保、民政等業(yè)務告別了以往多部門對接、多系統(tǒng)切換的繁瑣流程�；搓巺^(qū)數(shù)據(jù)局黨組成員、區(qū)政務服務中心主任賈學波強調(diào)：“‘一平臺辦理’的核心價值在于打破壁壘，既讓數(shù)據(jù)流動代替群眾奔波，又讓基層工作者少了系統(tǒng)切換的負擔，真正聚焦服務本質(zhì)。”目前，該區(qū)通過該平臺辦理事項已突破1萬件。

如今在淮陰區(qū)各鎮(zhèn)街便民服務中心和村（社區(qū)）黨群服務中心，最引人注目的莫過于“基層高頻事項一平臺全科窗口”的標識牌。每個專窗均配備專業(yè)工作人員，提供“一窗受理、全程網(wǎng)辦”的標準化服務。群眾僅需將材料遞交至專窗，后續(xù)所有流程均由工作人員通過平臺內(nèi)部高效流轉(zhuǎn)完成，真正實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。

“一平臺辦理”鎮(zhèn)村全覆蓋標志著淮陰區(qū)基層政務服務能力質(zhì)的躍升。賈學波表示，淮陰區(qū)將持續(xù)優(yōu)化平臺功能、提升用戶體驗、強化宣傳推廣，讓高效便捷的政務服務成為賦能基層治理、托舉百姓幸福生活的堅實基石。

■通訊員 曹 然 朱樹康