如何打通鄉(xiāng)村基層治理的“最后一公里”？盱眙縣淮河鎮(zhèn)明祖陵村交出了一份亮眼答卷。近年來，該村聚焦網(wǎng)格化治理的精細(xì)化、深入化、實效化，通過“繪圖譜、練硬功、解難題”“三步走”策略，把小網(wǎng)格打造成服務(wù)群眾的“連心橋”、基層治理的“主戰(zhàn)場”。

繪準(zhǔn)“民情圖譜” 錨定治理方向

基層治理的核心在于知民情、曉民意，明祖陵村網(wǎng)格員以“三提三知”工作法為抓手，把“紙上臺賬”變成“心中民情”，構(gòu)建起動態(tài)更新的民情信息體系，讓治理精準(zhǔn)不跑偏。網(wǎng)格員帶著地圖、揣著筆記本，逐戶走訪A區(qū)、B區(qū)、祈福街等片區(qū)，了解群眾訴求，繪就“民情圖譜”，在此基礎(chǔ)上建立實時更新的民情檔案，將群眾訴求分類記錄，實行閉環(huán)管理，讓每一項訴求都經(jīng)歷“登記、跟進(jìn)、反饋”的完整流程，真正實現(xiàn)“群眾呼聲件件有回應(yīng)，民生關(guān)切事事有著落”。這套“圖譜化”工作法讓該村的治理模式從粗放式轉(zhuǎn)向精準(zhǔn)化，為后續(xù)服務(wù)筑牢了信息根基。

練就“治理硬功” 夯實治理根基

面對基層多元需求，網(wǎng)格員需統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，高效落實上級各項政策，有序推進(jìn)各項工作，這種扎實的能力正是明祖陵村網(wǎng)格員的核心能力。

面對群眾提出的問題，該村網(wǎng)格員不繞彎、不敷衍，精準(zhǔn)抓住問題核心，比如走訪中發(fā)現(xiàn)一位兒童生活陷入困境，第一時間核實“三代患病、醫(yī)療負(fù)擔(dān)重、孩子缺學(xué)習(xí)空間”等核心問題，精準(zhǔn)鎖定“困境兒童微關(guān)愛”政策對接方向，避免盲目施策。在政策落地、矛盾調(diào)解、應(yīng)急響應(yīng)中，網(wǎng)格員始終沖在一線，扛責(zé)擔(dān)當(dāng)不退縮。為改造孩子的書房，他們18天“連軸轉(zhuǎn)”，白天對接民政、婦聯(lián)、學(xué)校等部門，爭取資源；晚上募集資金、采購材料，全程監(jiān)督施工質(zhì)量，用“硬擔(dān)當(dāng)”啃下“硬骨頭”。

該村網(wǎng)格員既當(dāng)“群眾代言人”，又做“政策傳聲筒”，一方面將村民訴求快速上報至相關(guān)部門，爭取“一戶一策”政策落地，另一方面把惠民政策用大白話講給村民聽，打通政策執(zhí)行中的“梗阻”。

破解“急難愁盼” 彰顯治理溫度

明祖陵村的網(wǎng)格治理，最終落在解民憂、暖民心上，網(wǎng)格員通過小事當(dāng)場辦、大事協(xié)同辦、難事跟蹤辦，切實將治理成效轉(zhuǎn)化為群眾節(jié)節(jié)攀升的滿意度與幸福感。該村“網(wǎng)格+精準(zhǔn)幫扶”模式的實效，得益于政策、資源與關(guān)懷在網(wǎng)格治理中的高效協(xié)同。

網(wǎng)格員調(diào)解鄰里矛盾時耐心溝通、幫助老人認(rèn)證社保時細(xì)致指導(dǎo)、排查安全隱患時認(rèn)真巡查。如今在明祖陵村，這樣的故事每天都在發(fā)生。他們用“小崗位”的堅守，織就了“民生幸福網(wǎng)”，守好了“萬家平安崗”，為鄉(xiāng)村全面振興貢獻(xiàn)了力量。

■通訊員 張前程 張 穎