在宏觀經(jīng)濟(jì)復(fù)雜多變和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的當(dāng)下，企業(yè)的生存與發(fā)展面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。提升服務(wù)質(zhì)效已成為淮安經(jīng)開(kāi)區(qū)助力企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵舉措。為有效提升服務(wù)質(zhì)效、護(hù)航企業(yè)發(fā)展，近年來(lái)，經(jīng)開(kāi)區(qū)持續(xù)完善企業(yè)服務(wù)體系，打造企業(yè)服務(wù)新范本。

優(yōu)化前后端，做好服務(wù)企業(yè)工作

優(yōu)化前后端是提升企業(yè)服務(wù)“硬實(shí)力”的關(guān)鍵。聚焦“快速響應(yīng)”，優(yōu)化前端，打造服務(wù)“高速路”。聚焦黨建引領(lǐng)、產(chǎn)業(yè)升級(jí)、企業(yè)培育，不斷優(yōu)化企業(yè)幫辦服務(wù)工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)企業(yè)網(wǎng)格化服務(wù)全覆蓋，落實(shí)幫辦人員走訪企業(yè)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、幫辦解決、結(jié)果反饋機(jī)制，做到涉企問(wèn)題無(wú)縫對(duì)接、快速響應(yīng)、高效解決。目前全區(qū)共有256家規(guī)上企業(yè)被納入重點(diǎn)企業(yè)幫辦服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)服務(wù)從“被動(dòng)響應(yīng)”向“主動(dòng)推進(jìn)”轉(zhuǎn)變。持續(xù)發(fā)力推動(dòng)惠企政策“直達(dá)快享”，通過(guò)線上平臺(tái)發(fā)布、線下走訪宣講等方式，確保企業(yè)及時(shí)掌握政策內(nèi)容、充分享受政策紅利。聚焦企業(yè)實(shí)際需求，實(shí)地走訪重點(diǎn)企業(yè)，針對(duì)不同行業(yè)、不同類別的企業(yè)進(jìn)行“一對(duì)一”宣講和指導(dǎo)，一一答疑解惑。成功輔導(dǎo)慶鼎電子獲評(píng)卓越級(jí)智能工廠，實(shí)現(xiàn)淮安市國(guó)家卓越級(jí)智能工廠零的突破，該認(rèn)證是目前國(guó)內(nèi)智能制造領(lǐng)域企業(yè)所能獲得的最高級(jí)別認(rèn)證，也是全市唯一。

強(qiáng)化“高效解決”，優(yōu)化后端，服務(wù)種類多樣化。2019年經(jīng)開(kāi)區(qū)創(chuàng)新建設(shè)企業(yè)服務(wù)平臺(tái)，目前該平臺(tái)已從初始的企業(yè)網(wǎng)格化服務(wù)1.0版本，歷經(jīng)智慧網(wǎng)格企業(yè)服務(wù)2.0版本、“全生命周期、全鏈條”企業(yè)服務(wù)3.0版本，逐步升級(jí)至“惠企通”企業(yè)服務(wù)4.0版本。該平臺(tái)的企業(yè)風(fēng)采、企業(yè)活動(dòng)等板塊，集中展示企業(yè)產(chǎn)品、活動(dòng)及資訊；資源通板塊提供公共資源、企業(yè)資源、閑置廠房、公共技術(shù)等信息服務(wù)，以“靶向”服務(wù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)訴求一鍵直達(dá)、職能單位在線快速辦理，提升企業(yè)滿意度，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展信心。

暢通上下游，打通企業(yè)協(xié)作鏈路

暢通上下游是激活企業(yè)服務(wù)“軟實(shí)力”的核心。搭建多元交流合作平臺(tái)，共筑合作新橋梁。組織開(kāi)展節(jié)日企業(yè)慰問(wèn)、新春企業(yè)家聯(lián)誼等活動(dòng)，搭建政企良性互動(dòng)平臺(tái)。充分發(fā)揮經(jīng)開(kāi)區(qū)商會(huì)橋梁紐帶作用，組團(tuán)赴成都、南京等地招商考察，開(kāi)展?fàn)I商環(huán)境推介，吸引外地企業(yè)家來(lái)經(jīng)開(kāi)區(qū)考察投資。主動(dòng)聯(lián)動(dòng)各大銀行，開(kāi)展“銀企對(duì)接上門服務(wù)”行動(dòng)，面對(duì)面解讀貸款政策、紓解融資難題，全力推動(dòng)銀企深度合作、互利共贏；組織14家企業(yè)參加“幸福滿淮 安心消費(fèi)”產(chǎn)品展示活動(dòng)，有效提升企業(yè)知名度和市場(chǎng)美譽(yù)度。通過(guò)精準(zhǔn)對(duì)接、牽線搭橋，促成協(xié)盛電器與威靈電機(jī)、�？底詣�(dòng)化與威靈電機(jī)、益恒精密模具與臥龍電氣等企業(yè)建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。為七星電器定向篩選推送50余條優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商信息，助力企業(yè)高效拓寬合作渠道。一系列舉措精準(zhǔn)發(fā)力，有效推動(dòng)轄區(qū)企業(yè)完善產(chǎn)業(yè)鏈配套、補(bǔ)強(qiáng)發(fā)展短板，為區(qū)域產(chǎn)業(yè)升級(jí)和高質(zhì)量發(fā)展持續(xù)注入新動(dòng)能、增添新活力。

‌深化信息共享和需求聯(lián)動(dòng)，為企業(yè)發(fā)展輸送“及時(shí)雨”。積極推動(dòng)轄區(qū)企業(yè)資源共享、協(xié)同創(chuàng)新，以整合優(yōu)質(zhì)要素、降低生產(chǎn)成本、提升整體競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，精心組織編印《淮安經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)重點(diǎn)企業(yè)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品目錄》。通過(guò)多渠道宣傳推介重點(diǎn)企業(yè)及優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，精準(zhǔn)搭建供需對(duì)接橋梁，著力推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈上下游、產(chǎn)供銷各環(huán)節(jié)協(xié)同聯(lián)動(dòng)，引導(dǎo)大中小企業(yè)形成分工合理、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、融通發(fā)展的良好產(chǎn)業(yè)生態(tài)，持續(xù)為經(jīng)開(kāi)區(qū)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展賦能增效。此外，經(jīng)開(kāi)區(qū)積極推薦區(qū)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)家參加淮安市2024年度經(jīng)濟(jì)建設(shè)突出貢獻(xiàn)人物評(píng)選，切實(shí)加大對(duì)企業(yè)及企業(yè)家的榮譽(yù)激勵(lì)與情感關(guān)懷力度，充分彰顯對(duì)經(jīng)營(yíng)主體的尊重與認(rèn)可。通過(guò)正向引領(lǐng)和典型示范，持續(xù)造濃親商、安商、富商的濃厚氛圍，全力為企業(yè)安心經(jīng)營(yíng)、聚力發(fā)展筑牢堅(jiān)實(shí)的環(huán)境基礎(chǔ)。

圍繞企業(yè)服務(wù)前后端聯(lián)動(dòng)、上下游融通，經(jīng)開(kāi)區(qū)成功構(gòu)建“技術(shù)支撐+協(xié)作高效”的服務(wù)閉環(huán)，持續(xù)放大企業(yè)服務(wù)綜合價(jià)值、提升服務(wù)精準(zhǔn)度與實(shí)效性。經(jīng)開(kāi)區(qū)將始終堅(jiān)守“做的要比說(shuō)的好、服務(wù)要比需求早”理念，在實(shí)踐中不斷優(yōu)化服務(wù)流程、提高服務(wù)質(zhì)效、強(qiáng)化服務(wù)創(chuàng)新，聚力打造彰顯經(jīng)開(kāi)區(qū)特色、兼具溫度與力度的企業(yè)服務(wù)品牌，為區(qū)域產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供更堅(jiān)實(shí)的服務(wù)保障。

■通訊員 吳 鵬 陳芾慧