電梯作為現(xiàn)代生活不可或缺的重要設(shè)施，其安全直接關(guān)系千家萬戶的福祉。近年來，市市場(chǎng)監(jiān)督管理局多措并舉，扎實(shí)推進(jìn)電梯安全監(jiān)管工作，切實(shí)保障群眾乘梯安全，全市連續(xù)6年未發(fā)生電梯類特種設(shè)備安全事故。

截至12月中旬，我市在冊(cè)電梯數(shù)量達(dá)4.3萬臺(tái)，在用電梯數(shù)量近4萬臺(tái)。在冊(cè)電梯數(shù)量同比增加1535臺(tái)，同比增長(zhǎng)3.68%；在用電梯數(shù)量同比增加1852臺(tái)，同比增長(zhǎng)4.89%。

織密“救援網(wǎng)”，實(shí)現(xiàn)“快響直達(dá)”

升級(jí)熱線平臺(tái)。為與江蘇省特種設(shè)備安全智慧服務(wù)平臺(tái)共享電梯基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，消除平臺(tái)間的數(shù)據(jù)誤差，實(shí)現(xiàn)電梯應(yīng)急處置數(shù)據(jù)與特種設(shè)備安全數(shù)據(jù)的融合共享，今年我市啟動(dòng)并完成了96333熱線話務(wù)新平臺(tái)的部署和調(diào)試工作。目前，該平臺(tái)已正式投入使用，運(yùn)行狀態(tài)持續(xù)平穩(wěn)。

強(qiáng)化業(yè)務(wù)能力。應(yīng)急處置團(tuán)隊(duì)定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括深入學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、熟練掌握救援技巧、系統(tǒng)剖析典型案例，以持續(xù)強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)整體的實(shí)戰(zhàn)與服務(wù)能力。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)致力于優(yōu)化市區(qū)范圍內(nèi)的救援流程，目前已實(shí)現(xiàn)“救援調(diào)度3分鐘，救援到場(chǎng)半小時(shí)”的響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，顯著降低電梯困人事件可能導(dǎo)致的人員傷亡與財(cái)產(chǎn)損失，有力推動(dòng)“管理全覆蓋、救援大提速、責(zé)任可追溯”工作目標(biāo)的達(dá)成。

完善應(yīng)急機(jī)制。調(diào)整全市39個(gè)電梯應(yīng)急救援網(wǎng)格，優(yōu)化網(wǎng)格救援單位配置，明確維保單位、網(wǎng)格單位、值班工程師三級(jí)聯(lián)動(dòng)救援機(jī)制。當(dāng)接到電梯困人求助電話后，系統(tǒng)將迅速鎖定事發(fā)準(zhǔn)確位置，并逐級(jí)啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，確保實(shí)現(xiàn)第一時(shí)間響應(yīng)求助、第一時(shí)間派遣人員、第一時(shí)間實(shí)施救援。

筑牢“監(jiān)管墻”，保障“全程可控”

全力夯實(shí)電梯監(jiān)管責(zé)任。扎實(shí)開展群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題集中整治，重點(diǎn)部署電梯安全筑底三年行動(dòng)等專項(xiàng)工作。今年共檢查電梯使用單位813家，完成隱患整治1024項(xiàng)，依法查處電梯相關(guān)違法行為32起。

升級(jí)電梯智慧監(jiān)管水平，完善智慧監(jiān)管平臺(tái)建設(shè)，將全市73家電梯維保公司信息錄入系統(tǒng)，推動(dòng)實(shí)施電梯“陽光維�！保瑢�(shí)現(xiàn)全市電梯無紙化維保率達(dá)99.83%。明確電梯“陽光維�！惫�示信息內(nèi)容，開發(fā)系統(tǒng)化功能模塊，并與96333平臺(tái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)聯(lián)通。

大力提升電梯本質(zhì)安全水平。高效推進(jìn)民生實(shí)事項(xiàng)目，完成2025年度100臺(tái)老舊住宅電梯安全評(píng)估，推進(jìn)年度355臺(tái)超長(zhǎng)期國(guó)債支持老舊電梯更新。修訂星級(jí)評(píng)定細(xì)則，鼓勵(lì)物業(yè)企業(yè)優(yōu)先選用星級(jí)維保單位，新增3星級(jí)維保單位2家、2星級(jí)維保單位7家，對(duì)投訴舉報(bào)集中、監(jiān)督檢查問題較多的2家單位予以降級(jí)。

健全“信息鏈”，助力“共治共享”

亮明電梯身份。貫徹落實(shí)省市場(chǎng)監(jiān)督管理局關(guān)于“六個(gè)統(tǒng)一”推進(jìn)電梯應(yīng)急處置服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的工作要求，持續(xù)推進(jìn)符合DB32/T3678-2019江蘇省標(biāo)準(zhǔn)的新版96333標(biāo)識(shí)更新工作，2025年累計(jì)發(fā)放標(biāo)識(shí)5027張，累計(jì)發(fā)放標(biāo)識(shí)總數(shù)達(dá)55241張‌。群眾可通過掃描電梯96333銘牌上的二維碼，實(shí)時(shí)了解電梯維保信息，有效消除市民安全用梯的顧慮。

完善數(shù)據(jù)分析機(jī)制。以電梯應(yīng)急救援?dāng)?shù)據(jù)為突破口，每季度、年度開展電梯困人應(yīng)急救援?dāng)?shù)據(jù)分析工作，匯總統(tǒng)計(jì)電梯困人情況、故障情況以及維保單位相關(guān)信息，分區(qū)域、分場(chǎng)所、分時(shí)段分析電梯困人線索，掌握電梯困人第一手?jǐn)?shù)據(jù)及發(fā)生規(guī)律。編制《淮安市電梯安全運(yùn)行動(dòng)態(tài)工作簡(jiǎn)報(bào)》15期。

加強(qiáng)宣傳報(bào)道。全年在市市場(chǎng)監(jiān)管局網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等平臺(tái)刊載電梯救援宣傳信息10余期，通過戶外大屏、ITV電視開機(jī)畫面、入戶電梯屏幕及市市場(chǎng)監(jiān)管局樓層電視屏幕開展電梯安全宣傳，受眾近200萬人，持續(xù)擴(kuò)大96333熱線影響力，引導(dǎo)市民安全乘梯、文明出行。今年以來，96333熱線平臺(tái)共接處電話34158次，處置訴求9372起，解救被困人員8369人，救援到場(chǎng)平均用時(shí)12分24秒（同比縮短0.67%，較法定用時(shí)減少58.67%），現(xiàn)場(chǎng)救援平均用時(shí)2分56秒。

市市場(chǎng)監(jiān)管局將持續(xù)深化電梯安全監(jiān)管，迭代升級(jí)智慧監(jiān)管體系，加速推進(jìn)老舊電梯更新改造，強(qiáng)化維保質(zhì)量信用監(jiān)管，積極構(gòu)建多元共治格局，全力守護(hù)群眾“出門第一步、回家最后一程”的安全。

■通訊員 羅成寶 劉 棟，記 者 劉 夢(mèng)